Un accrochage, un choc sur un parking, un épisode de grêle ou un acte de vandalisme : après un sinistre, l’important est de retrouver rapidement un véhicule sûr, réparé dans les règles de l’art. Notre atelier d’Aubagne prend en charge votre dossier de A à Z, quelle que soit votre compagnie d’assurance.
Contrairement à une idée reçue, vous n’êtes pas obligé de faire réparer votre voiture dans un garage « agréé » par votre assureur. La loi Hamon de 2014 a inscrit dans le Code des assurances (article L211-5-1) le libre choix du réparateur : votre assureur doit vous en informer, et vous pouvez nous confier votre véhicule.
Comment se déroule la prise en charge
- Vous déclarez le sinistre à votre assurance (constat amiable si un tiers est impliqué) et vous nous indiquez que vous choisissez notre garage.
- Nous examinons le véhicule et, si nécessaire, organisons le passage de l’expert mandaté par l’assurance à l’atelier.
- Une fois le rapport d’expertise validé, nous commandons les pièces et réalisons les réparations.
- Nous vous restituons le véhicule réparé, contrôlé et nettoyé ; selon votre contrat, l’assurance règle directement tout ou partie de la facture.
Un véhicule de prêt pendant les travaux
Parce que votre voiture vous est indispensable au quotidien, nous vous proposons un véhicule de prêt pendant l’immobilisation, sous réserve de disponibilité. Les conditions (âge et ancienneté du permis, dépôt de garantie, carburant, kilométrage) vous sont communiquées lors de la prise de rendez-vous. Pensez également à vérifier si votre contrat d’assurance prévoit un véhicule de remplacement.
Franchise et prise en charge
Bonne nouvelle : pour les réparations après sinistre réalisées dans notre atelier et prises en charge par votre assurance, nous vous offrons la franchise*, sous forme de remise commerciale indiquée sur le devis. (*Conditions détaillées dans nos conditions générales.)
Le montant restant à votre charge dépend de votre contrat (tous risques ou tiers), de votre responsabilité dans le sinistre et de la franchise prévue. Nous vous expliquons clairement ce que couvre votre assurance avant d’engager les travaux, pour éviter toute mauvaise surprise.
Grêle, vandalisme, choc avec un animal ou véhicule non identifié : chaque situation relève d’une garantie différente de votre contrat. Nous vous aidons à identifier la bonne démarche.
